LES EFFETS ATTENDUS DE LA LABELLISATION

 

Afficher le Label Etablissement Bien Traitant®, permet de garantir aux acteurs de l’établissement que les moyens sont mis en œuvre pour prévenir les risques de maltraitance et pour développer la culture de la bientraitance.

 

I.LES EFFETS DU LABEL SUR LA DYNAMIQUE DES PROFESSIONNELS

a. Dès la mise en route vers la Labellisation

Notre expérience nous a démontré que la mise en route vers la labellisation apportait :

  • Une forte motivation des personnels à obtenir le label et donc un effet de levier des freins au changement éventuels,et donc un outil de mobilisation des équipes
  • Une sensibilisation immédiate aux concepts de bientraitance et de prévention du risque de maltraitance
  • Une levée de la gêne parfois ressentie à aborder le sujet de la maltraitance
  • La mise en dynamique de la réflexion institutionnelle sur le sujet de la bientraitance
  • La mise en œuvre d’une stratégie de développement de la culture de la bientraitance au niveau institutionnel
  • La mise en œuvre d’un véritable plan de lutte contre le risque de maltraitance au niveau institutionnel
  • La création de repères qui permettent aux personnels de se situare dans la qualité de leur action sans rester dans le doute ou l’interrogation de type « Suis-je vraiment dans la bientraitance ?
  • Un moyen de faire vivre la dynamique qualité entre les deux temps forts de la démarche qualité : l’évaluation interne et externe
  • Un moyen pour renforcer la cohésion d’équipe autour du concept de bientraitance vis à vis de l’usager
  • Un outil pour développer les compétences de l’ensemble des personnels ( encadrement y compris)
  • Un outil pour prendre en considération les recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM

b. Lors de la Labellisation

Notre expérience des Labellisations nous démontre :

  • La grande fierté des personnels à être valorisés dans leur action bientraitante et à afficher le Label à la porte de leur établissement
  • La motivation des personnels à maintenir les acquis pour conserver le Label par le maintien de la permanence de la réflexion institutionnelle autour de la bientraitance , créant ainsi le cercle vertueux de la bientraitance
  • L’impact positif de la Labellisation sur le turnover ( Pourquoi un personnel irait travailler dans un établissement non labellisé alors que la Labellisation s’attache également aux conditions de travail des personnels )
  • L’impact positif de la Labellisation sur le taux d’absentéisme de l’établissement ( le Label s’attache également au management des équipes)
  • L’engagement moral des personnels dans la prévention du risque de maltraitance
  • Le bien-être général gagné par tous les acteurs de l’établissement
  • La reconnaissance de tous les acteurs présents lors des inaugurations
  • L’intégration des engagements dans la bientraitance et la prévention du risque de maltraitance dès les recrutements de nouveaux personnels et stagiaires
  • Le gain en image de marque pour un établissement dans son environnement

 

II. LES EFFETS DU LABEL SUR TOUT LES ACTEURS

  • Pour les personnes accompagnées : il renforce le respect de leurs droits inscrits dans les textes de références et les recommandations de bonnes pratiques professionnelles.
  • Pour les proches :  il engage l’établissement sur un seuil de compétences, outils et effectifs, en respect des textes de références de recommandations de bonnes pratiques professionnelles.
  • Pour les établissements : le Label permet d’affirmer l’engagement institutionnel auprès des personnes accompagnées et leurs proches dans la prévention du risque de maltraitance et le développement de la culture de la bientraitance. Il permet de soutenir et de reconnaître l’action bientraitante des salariés de l’établissement.
  • Pour le projet d’établissement : représenter Le Label Etablissement Bien Traitant® permet de poser la stratégie et le positionnement professionnel de l’institution dans les champs de la bientraitance, maltraitance, le respect des droits, les projets personnalisés, le soutien et la formation des équipes pluridisciplinaires.
  • Pour les autorités : Le Label Etablissement Bien Traitant® assure aux autorités, ayant délivré l’autorisation, l’adéquation entre les agréments et les réalisations effectives des missions ainsi que l’engagement de l’établissement dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de la prestation délivrée.

Le Label Etablissement Bien Traitant® vient valider des pratiques de qualité mises en place par les professionnels en toute transparence vis-à-vis des publics accompagnés ou des partenaires.

 

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